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Causes de perturbation et de transformation
Les «perturbations» et la transformation numérique (commerciale) peuvent être causées par de nombreux facteurs:

Les innovations technologiques (induites par la technologie), qui ont plus d’impact que jamais. Cependant, encore une fois, ce n’est pas la technologie qui entraîne la perturbation ou la transformation. C’est ainsi qu’il est utilisé et adopté par les clients, partenaires, concurrents et diverses parties prenantes. Les technologies présentant un potentiel de perturbation évident comprennent l’IoT, l’intelligence artificielle, l’informatique de pointe, la réalité virtuelle et augmentée et la blockchain. Cependant, le potentiel le plus perturbateur se produit lorsqu’ils sont combinés et permettent de nouvelles applications, comme nous le constatons dans la convergence de l’IA, de l’IoT et de l’analyse des mégadonnées. Dans la transformation industrielle, la convergence de l’IT et de l’OT change également la donne.

Comportement et demandes des clients. Cette soi-disant transformation et perturbation induite par le client n’est pas nécessairement liée à la technologie. La technologie permet souvent ou, comme nous venons, provoque, lors de son adoption et transformé en défis commerciaux. Exemple d’une force qui stimule la transformation numérique et qui n’est pas causée par la technologie mais simplement renforcée par celle-ci en combinaison avec d’autres facteurs: la demande des clients pour la facilité d’utilisation et la simplicité dans les relations avec les entreprises est bien plus ancienne qu’aujourd’hui. Cela remonte à une époque où même Internet n’existait pas. En ce sens, la transformation numérique peut également être en train de rattraper son retard car les entreprises n’ont plus d’autre option (ce n’est pas comme si elles ne savaient pas qu’il était important de rendre les interactions et l’assistance pour les clients faciles et sans friction il y a des décennies). Le comportement et les besoins des clients peuvent également être affectés par des perturbations au niveau de la société.

Induit par l’innovation et l’invention. Des approches entièrement nouvelles des défis humains et commerciaux, ainsi que des innovations et des inventions qui créent une nouvelle réalité, que ce soit en science, en affaires, en technologie ou même dans un contexte non technologique de véritable innovation, peuvent être perturbatrices. L’invention des médicaments qui changent les soins de santé et la société (comme cela s’est produit à plusieurs reprises dans le passé), l’imprimerie, le train, quelle suite? Votre meilleur pari est probablement dans les sciences de la vie et l’application de la technologie au corps humain et à l’esprit.

Induite par l’écosystème. Les organisations font partie d’écosystèmes plus vastes: les écosystèmes commerciaux et les écosystèmes sociaux et naturels dans lesquels ils – et nous – vivons. Changements économiques, demandes de partenaires qui souhaitent que vous vous adaptiez, évolutions vers des collaborations dans des écosystèmes commerciaux transformationnels, changements réglementaires (considérez l’impact transformationnel du Règlement général sur la protection des données ou du RGPD par exemple), changements géopolitiques, changements sociétaux, événements inattendus tels comme les catastrophes naturelles ou même une pandémie, comme le montre l’impact de COVID sur la transformation numérique et sur la société dans son ensemble, ils peuvent tous avoir un impact et stimuler le besoin de transformation numérique.

 

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